Vaše nová karta je tady.

Než začnete platit, kartu aktivujte. Zvládnete to během chvilky v mobilní aplikaci Citfin nebo v Portálu Citfin.

1
Otevřete aplikaci Citfin
Pokud ji ještě nemáte, stáhněte si ji, přihlaste se do Portálu Citfin a pomocí zobrazeného QR kódu aplikaci propojte se svým účtem.
2
Vyberte novou kartu
V sekci Karty vyberte novou kartu, zadejte posledních 6 číslic a klepněte na Aktivovat kartu.
3
Potvrďte aktivaci
Postupujte podle pokynů v aplikaci. Potom je karta připravená k placení.

PIN ke kartě najdete v aplikaci Citfin v detailu karty.

Aplikace Citfin

Vychází 1. 12. 2026 v App Store a Google Play. Do té doby kartu aktivujete v Portálu Citfin.

Pokud kartu ztratíte, někdo vám ji ukradne nebo máte podezření na zneužití, nečekejte.

V aplikaci Citfin
Držitel karty ji zablokuje dočasně, nebo natrvalo.
V Portálu Citfin
Zablokuje ji držitel karty nebo správce karet.
Telefonicky na +420 234 092 044
Hlasový asistent kartu dočasně zablokuje. Nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Chraňte PIN. Nikomu ho neříkejte a nenoste ho u karty.
Údaje z karty zadávejte jen u důvěryhodných obchodníků. Neposílejte je e-mailem, ve zprávách ani po telefonu.
Platbu na internetu potvrzujete v aplikaci (3D Secure). Před potvrzením zkontrolujte obchodníka a částku, neznámou platbu zamítněte.
Ztratili jste telefon s aplikací? Zavolejte nám co nejdřív, kartu zablokujeme.

Při platbě i výběru z bankomatu volte místní měnu. Vyhnete se nevýhodnému přepočtu u obchodníka.